Kontakt und Informationen

Vertrauen ist gut…

Seit über 25 Jahren entwickelt die webstudio e.k. vielfach ausgezeichnete und prämierte Content-Management Systeme, Mobile-Apps, Plattformen und Anwendungen für Sat.1, Telekom, RTL.de, ProSieben, EveMedia, ARD/DasErste, Schweizer Fernsehen / SRF, Sky und viele weitere namhafte Kunden & Partner.

Kontrolle ist besser…

Für viele dieser Angebote bieten wir eigene, erweiterte Benutzer-Kreise, gesicherte Altersverifikationen und Online-Support-Dienstleistungen an. Diese werden dann meist als VIP bzw. Premium Support (mit entspr. Abonnement-Laufzeit) oder Einmalzahlung auf Ihrer Abbuchung ausgewiesen.

Service mit Herz

Wir lieben Service.

Ihre Auskunfts-Anfrage

Um Ihre Anfrage mit unserem jeweiligen Produkt und dem gewählten Zahlungsdienstler abgleichen zu können, benötigen wir ein paar Details zu ihrer Auskunfts-Anfrage. Diese Daten werden an uns verschlüsselt über unser Auskunftsformular zugesendet.

Bei eventuell an uns direkt zugesendete E-Mail-Anfragen können wir dies leider nicht garantieren, da dies von Ihrem persönlichen E-Mail-Anbieter abhängig ist.

Aus Datenschutzrechtlichen Gründen dürfen wir nur dem legitimierten PayPal, Bankkonto- bzw. Kreditkarten Inhaber eine Auskunft geben. Bei Unklarheiten hierzu melden wir – bzw. unser Zahlungsdienstleister – sich separat bei Ihnen.

Bitte füllen Sie die notwendigen Formularblöcke so detailiert wie möglich aus, damit eine fundierte und schnellstmögliche Bearbeitung durch unsere Mitarbeiter*innen möglich ist. Vielen Dank.

Für die nachfolgend drei betreffenden Zahlungsmethoden bitten wir Sie uns die blau markierten, erweiterten Zuordnungsdaten über das Auskunfts-Nachrichten-Kontaktfeld zusätzlich mitzuteilen. Diese Zusatzdaten finden Sie meist in der Detailansicht der entsprechenden Online-Verwaltungen:

  • PayPal Konto: der zu der Buchung aufgeführte Transaktionscode
  • Kreditkarten Abrechnung: die letzten 4 (vier) Ziffern der Kreditkarte
  • SEPA Banklastschrift: die Mandats-ID und letzten 4 (vier) IBAN Ziffern

Zu Ihrer und unserer Sicherheit: Bitte senden sie uns über dieses Formular NIEMALS komplette Kreditkarten Daten mit zugehörigen CVV Codes oder Passwörter für Ihre Zugänge.

Ihre Auskunfts-Anfrage an uns:

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Weitere, wichtige Hinweise:

Ihre oben eingegebenen, persönliche Daten werden ohne schriftliche Genehmigung nicht an Dritte weitergeben. Nach erfolgreicher Bearbeitung der Auskunft werden diese Daten nach 31 Tagen automatisiert gelöscht.

Bitte geben Sie uns einige Werktage Zeit ihre Auskunftsanfrage zu bearbeiten. Teilweise müssen hierzu Auskünfte von externen Abrechnungsdienstleistern eingeholt werden, die leider nicht unter unserer Zeitkontrolle / unserem Einfluß liegen.